Компания рассказала о причинах аннулирования билетов на матч «Қайрат» – «Реал Мадрид», передаёт SportCentralмedia24.
На пресс-конференции директор по коммуникациям Freedom Ticketon Азамат Атагельдиев сообщил, что компания предупредила болельщиков о старте продаж в 17.00, чтобы все имели равные шансы попасть на матч. Однако часть пользователей зашла в электронную очередь раньше назначенного времени, и система автоматически аннулировала их заказы.
«Некоторые особо заинтересованные лица начали вставать в очередь в 11.00. В 17.00 мы аннулировали всю очередь, чтобы уравнять шансы», — пояснил Азамат Атагельдиев.
Журналисты уточнили, что аннулирование происходило не сразу, а через значительное время, когда пользователи уже ожидали покупки. Азамат Атагельдиев подтвердил этот факт и сообщил, что проводится внутреннее разбирательство, поскольку система сработала с задержкой.
«Мы знаем о таких случаях. Их немного, но мы разбираемся», — добавил он.
Он также подчеркнул, что Ticketon реализует билеты строго в объёме, утверждённом акиматом.
